Памятка туристу

Во избежание различных недоразумений, которые могут омрачить ваш отдых, предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми правилами и особенностями заселения и пребывания в здравницах Кавказских Минеральных Вод (Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Пятигорск).

Необходимые документы

 путевка

 страховой полис обязательного медицинского страхования,

 санаторно-курортную карту давностью не более двух месяцев;

Дети

При покупке путевки обратите внимание на ограничения детей по возрасту в санатории:

 свидетельство о рождении,

 страховой полис обязательного медицинского страхования,

 санаторно-курортную карту установленной формы давностью не более двух месяцев;

 анализ на энтеробиоз;

 заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;

 справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

Заселение в санаторий

Заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа, указанного в ваучере или не ранее 8.00, если расчетный час не указан); санаторий оставляет за собой право не предоставлять размещение при досрочном заезде или предоставить номер любой категории имеющийся в наличии за дополнительную плату в кассу санатория.

Несвоевременный заезд

при заезде позднее, чем дата, указанная в ваучере, опоздание не учитывается и не компенсируется; санаторий оставляет за собой право разместить туристов исходя из наличия свободных мест, или отказать в приеме и размещении;

Пребывание в санатории

 правила пребывания в здравнице Вы получите на руки при заселении в санаторий вместе с путевкой. В целом все они подчинены правилам проживания в общественных местах;

 проживание в санатории с животными не допускается;

 в случае нарушения отдыхающими правил проживания в здравнице или нанесения материального ущерба, санаторий оставляет за собой право настаивать на возмещении ущерба или на выселении отдыхающих из санатория.

Лечение

 Ваше лечение начинается с первичного приема врача. На основании данных санаторно-курортной карты и собеседования Вам будут назначены процедуры, входящие в стоимость путевки.

 Возможно, будут рекомендованы дополнительные исследования или процедуры за дополнительную плату; далее вам необходимо обратиться к специалисту, составляющему график отпуска назначенных процедур;
 процедуры отпускаются строго в указанное в вашей карте время. Если вы пропустили назначенное время, то процедура отпускается только при наличии возможности.
 в воскресенье процедуры не отпускаются.

Питание

 питание в основной массе санаториев диетическое, предоставляется по нескольким видам диет, одна из которых будет Вам рекомендована Вашим лечащим врачом;

 питание в праздничные и выходные дни без изменений;

Выезд из санатория

 Выезд осуществляется в день окончания срока путевки, согласно расчетного часа санатория;

 Внимание! Если в путевке указано: «выезд до 8-00», то последним днем обслуживания является предыдущий день. После 8-00 Ваше обслуживание заканчивается: питание и процедуры не отпускаются, размещение не предоставляется. Будьте внимательны при покупке обратных билетов!

Досрочный выезд

 преждевременный выезд без уважительных причин материально не компенсируется;

Продление сроков пребывания возможно только при наличии свободных мест и согласии санатория. Доплата за дополнительные сутки производится на месте (в санатории).

Правила пребывания в санатории иностранных граждан: по прибытии на территорию Российской Федерации в трехдневный срок обязаны зарегистрироваться по месту пребывания. С этим вопросом в день заезда в санаторий необходимо обратиться в службу размещения.